FAQ 2018-06-21T18:57:51+00:00

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회원가입/제휴문의

주문/결제/취소

(주)산티아고앤 온라인몰은
직접 은행 이체, 신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌, 카카오페이, KPay 결제가 가능합니다.

5만원 이상 카드 결제 시 할부 결제가 가능하며, 무이자 할부는 카드사별 상이할 수 있습니다.

영수증은 주문 과정에서 입력한 이메일 주소로 발송됩니다. 또한, 회원 고객님은 로그인 후 나의 계정 ‘주문 조회’ → ‘보기’에서 확인이 가능하며, 비회원 고객님은 홈페이지 상단 우측 ‘비회원 구매 조회’에서 주문번호와 이메일 주소를 입력해 확인하실 수 있습니다.

회원 고객님은 로그인 후 나의 계정 → ‘주문 조회’ → ‘작업’에 있는 취소 버튼을 클릭하면 취소하실 수 있습니다. 취소 버튼 ‘주문 조회’ → ‘상태’ 표시가 배송준비중일 때만 나타납니다.
아래의 경우는 홈페이지에서 취소가 불가하니 고객센터 070-7874-3282 로 문의해 주시기 바랍니다.
1. 결제 방법을 ‘직접 은행 이체’ ‘가상계좌 결제’로 진행하신 경우 (회원/비회원 동일)
2. 회원 고객님 중 나의 계정 → ‘주문 조회’ → ‘상태’ 표시에 ‘배송중’ ‘완료됨’으로 표시된 경우
3. 비회원 고객님의 취소 요청 시
<문의 시 체크사항 안내>
주문번호 또는 결제 시 사용한 이메일 주소를 알려주시기 바랍니다. 주문번호는 고객님의 주문 확인 이메일에 있습니다.

결제 시, 주소 입력 후 [주문 메모]에 작성하실 수 있습니다.
배송 메모는 배송 시, 배송 기사님들이 확인하는 내용으로 정확한 고객의 요청 사항이 반영이 안될 수도 있으니 양해해주시기 바랍니다.

배송

회원 고객님은 로그인 후 나의 계정 ‘보기’에서 확인이 가능합니다. 배송추적에서 택배사/송장번호/발송일을 확인하실 수 있습니다. 송장번호를 클릭 시 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 비회원 고객님은 홈페이지 상단 우측 ‘비회원 구매 조회’에서 주문번호와 이메일 주소를 입력해 확인하실 수 있습니다. 주문번호는 이메일로 발송해드린 ‘주문 영수증’에 표기되어 있습니다. 주문번호 입력 시 #은 빼고 숫자만 입력하시기 바랍니다.

평일 오후 2시 30분까지 들어온 주문은 당일 발송(출고)되며, 수령까지 1~3영업일 소요됩니다.
금요일 오후 2시 30분부터 일요일까지 들어온 주문은 다음 주 월요일에 발송됩니다.
상품의 재고 및 택배사 사정에 따라 배송 일정은 변동될 수 있는 점 양해해주시기 바랍니다.

배송비는 3천원이며, 25,000원 이상 주문 시 무료입니다.
제주 및 도서산간 지역은 배송비 추가요금이 발생하며 배송비는 고객님의 부담입니다.

회원가입/제휴문의

홈페이지 상단의 로그인|회원가입을 클릭하시면 회원가입폼이 나타납니다. 이메일 주소가 ID로 사용되며 비밀번호 입력 후 회원가입 처리됩니다. 로그인 화면 하단 ‘소셜로그인’으로 간편하게 회원가입을 하실 수도 있습니다.

온라인몰 결제 페이지 상단 화면 ‘로그인 하려면 여기를 클릭하세요’ 버튼을 클릭하시면  하단 ‘소셜로그인’으로 간편하게 회원가입을 하실 수도 있습니다.

홈페이지 고객센터의 문의 폼을 이용하시어 문의 카테고리를 선택하신 뒤 문의 서식을 통해 보내주시면 신속히 답변드리도록 하겠습니다.

※각 브랜드 홈페이지의 고객센터에서 보다 자세한 사항을 확인하실 수 있습니다.

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